Mystery Guest, mystery Shopping – Wellness inspektor

Služba Mystery Guest, nebo chcete-li Mystery Shopping je pro provozovatele wellness zařízení velmi prospěšná. Během krátké doby získáte nezávislý, odborný pohled na Vaše wellness. Přineseme Vám také nové náměty na vylepšení Vašeho provozu.

Mystery shopper pro wellness, jinak též Wellness inspektor, přijede do Vašeho saunového centra nebo wellness zařízení. Zkušenosti máme také z návštěv SPA resortů nebo hotelových wellness.

Můžeme realizovat návštěvy Vašeho wellness jednorázově nebo pravidelně, také můžeme zajistit několik typově různých návštěv (profil návštěvníka dle Vašeho zadání). Všichni naši spolupracovníci jsou důkladně proškolení a jejich pohled na Vaše wellness bude také velmi přínosný. Pojmenujeme problémy, ale tím nekončíme. Součástí služby je i návrh vhodného řešení.

Zaměřujeme se na řadu aspektů provozu Vašeho wellness. Všímáme si personálu a to jak z pohledu komuniakce s návštěvníkem, tak z hlediska odbornosti. Budeme monitorovat Vaše služby, prověříme rozsah nabídky, srozumitelnost i jedinečnost. Všímáme si vybavení, designu, technických parametrů i vhodnosti procedur. Máme systém klíčových ukazatelů. Prověříme Vaše wellness.
V případě zájmu můžeme na základě několika návštěv připravit profesionální audit služeb a celého wellness nebo SPA provozu.

Pavel Hofrichter má zkušenosti z práce Wellness inspektora, tedy službou Mystery Guest resp. Mystery Shoper od roku 2007.

LITE VERZE s cenou od 3.500,- Kč (bez dopravy a DPH) umožňuje rychlý aktuální pohled na Vaše wellness a vedle vlastní návštěvy zahrnuje osobní prezentaci zjištěného stavu ihned po návštěvě. V ceně je také hodinová konzultace s návrhem řešení pro Vaše wellness.

VERZE PROFESSIONAL již zahrnuje také kompletní zprávu z návštěvy. Vedle osobního hodnocení získáte podrobný, strukturovaný materiál, který využijete při revitalizaci Vašich služeb nebo celého wellnes projektu. Vyžádejte si ceník Saunového mága!

V případě zájmu nás kontaktujte. Reagujeme rychle!